Sıkça Sorulan Sorular

Kargo ve Teslimat

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişiniz, ödeme akrabalarınızdan alındıktan sonra genellikle 24 saat içinde işleme alınır .
Yoğunluğa bağlı olarak ürünleriniz 1-3 iş günü içerisinde kargoya verilir .

Bazı siparişleriniz farklı depolardan gönderilebilir. Bu nedenle ürünleriniz ayrı paketler halinde ve farklı zamanlarda teslim edilebilir .

Teslimat süresi ne kadar?

ürün teslim süresine göre değişiklik gösterebilme:

  • Türkiye: 7-12 iş günü

Yoğun dönemlerde (kampanya,yenilenmek vb.) bu süreler uzayabilir.

Kargo takibi yapılabilir miyum?

Evet, Siparişiniz kargoya verildikten sonra tarafınıza bir takip numarası gönderilir.

Ancak bazılarının:

  • Takip sisteminin aktif olması 3-7 gün
  • İlk günlerde hareket görünmeyebilir

Bu gerçekten normaldir.

Yanlış adres eksik, ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdikten sonra adresinizde hata fark ettiyseniz en kısa sürede benimle iletişime geçin .

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse adresinizi güncelleyebiliriz.
Ancak gönderim yapıldıysa maalesef değişiklik yapılamaz.

 Sipariş ve Ürünler

Siparişim neden parça parça geliyor?

Ürünlerimiz farklı depolardan gönderilebilmek için siparişiniz için bir ve fazla pakete bölünebilir .

Bu durumda:

  • Ürünleriniz farklı günlerde teslim edilebilir
  • Tüm ürünleriniz kısa süre içinde boyuta ulaşacaktır

  • Siparişim hala gelmedi, ne yapmalıyım?

    Öncelikle belirtilen boyut takip numarasını kontrol edin.

    Eğer:

    • Uzun süre yoksa
    • tükenme süresi aşılmışsa

    lütfen bizimle iletişime geçin. Boyut eşitliği olmadan özgürlüğüz olur.

    Hasarlı veya hatalı ürün aldım

    Ürününüz bozuk, kusurlu veya yanlış geldiyse bizimle iletişime geçebilirsiniz.

     Boyuta daha hızlı yardımcı olabilmemiz için:

    • Bu
    • Sipariş numaranızı

    bizimle paylaşmanız yeterlidir.

     İade & Değişim

    İade politikanız nedir?

    Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Ürünlerimizle ilgili bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

    İade ve değişimin ürün değişimine göre değiştirilmesi.

    Ürünleri iade edebilir miyim?

    Evet, belirli şartlara göre iade kabul edilebilir.

    Genel şartlar:

    • Ürün kullanılmamış olmalı
    • Orijinal ambalajında ​​olmalı

    Detaylı bilgi için bizimle irtibata geçebilirsiniz.

     Ödeme ve Güvenlik

    Ödeme yapmak güvenli mi?

    Evet, tamamen güvenlidir 

    • Tüm ödemeler SSL güvenlik sertifikası ile korunur
    • Ödeme işlemlerinin güvenilir altyapıları üzerinden
    • Kredi kartı bilgileri saklanmaz

    Hangi ödeme koşulları kabul edilmeyecektir?

    • Krediler
    • Bankalar
    • (Varsa) diğer çevrimiçi ödeme yöntemleri

     İletişim

    Size nasıl ulaşabilirim?

    Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

     Destek ekibimiz size en kısa sürede dönüş yapacaktır.